Часто задаваемые вопросы по темам

Быстрый поиск:

Регистрация

Общие вопросы

Где находится Мастер регистрации на сайте?

Ссылка на этот вопрос.

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Рекомендуется сначала зарегистрировать лицензию, после чего появится возможность скачать дистрибутив антивируса Dr.Web.

Ссылка на этот вопрос.

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Для регистрации серийного номера и получения лицензионного ключевого файла нужен доступ в Интернет. Сделать это можно не только с того компьютера, на котором установлен Dr.Web, но и с любого другого компьютера, подключенного к сети.

Зайдите на страницу регистрации https://products.drweb.ru/register. Укажите ваш серийный номер. Если вы регистрируете продление лицензии, то укажите серийный номер вашей предыдущей лицензии. Укажите ваши персональные данные. После регистрации вам будет предоставлен для загрузки с нашего сайта архив drweb32.zip с вашим ключевым файлом drweb32.key. Скачайте этот архив, извлеките из него файл drweb32.key и перенесите его на свой компьютер.

Если Dr.Web уже установлен на ваш компьютер, щелкните по значку мини-агента (пауку) в правом нижнем углу экрана и выберите пункт «Лицензия» («Зарегистрировать лицензию»). Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию», щелкните по ссылке «Другие типы активации», нажмите на кнопку «Обзор» и в появившемся окне выберите ваш ключевой файл.
Если Dr.Web еще не установлен на ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы с нашего сайта, поместите файл drweb32.key в папку с загруженным дистрибутивом, и запустите дистрибутивный файл на выполнение.

Ссылка на этот вопрос.

Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?

Такой серийный номер можно использовать только 1 год на 1, 2 или 3 ПК. Его можно продлить только 1 раз — от 1 до 3 ПК. Новый серийный номер будет также один, на все количество ПК. Если вам нужны отдельные серийные номера, нужно сделать отдельные заказы в интернет-магазине — один на каждый серийный номер — или купить отдельные коробочные продукты.

Ссылка на этот вопрос.

Активация лицензии в программе

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

Если Dr.Web уже установлен на компьютер, щелкните по значку антивируса в области уведомлений, выберите пункт Лицензия, перейдите в Административный режим, нажав на иконку замка. В открывшемся окне нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне нажмите на ссылку или укажите ключевой файл drweb32.zip.
Если Dr.Web еще не установлен на ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы, запустите установочный файл, в процессе установки укажите путь к сохраненному ключевому файлу.

После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений, нажмите на замочек (Административный режим)
Выберите Лицензия
Удалите старую лицензию

Ссылка на этот вопрос.

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.

Если Dr.Web KATANA уже установлен на Ваш компьютер, щелкните по значку программы в области уведомлений и выберите пункт Инструменты → Менеджер лицензий (если пункт Менеджер лицензий отсутствует, необходимо перейти в Административный режим). В открывшемся окне нажмите Получить новую лицензию, выберите вариант Другие типы активации и в появившемся окне выберите Ваш ключевой файл.
Если Dr.Web еще не установлен на Ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы с нашего сайта и запустите установочный файл, в процессе установки указав путь к сохраненному ключевому файлу.

Если вы сначала установили Dr.Web KATANA, а затем зарегистрировали серийный номер через утилиту регистрации в программе, ключевой файл уже установлен в нужной директории на Вашем компьютере.

Ссылка на этот вопрос.

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Если Dr.Web уже установлен: выберите на панели Dr.Web для macOS → Менеджер лицензий (License Manager) → Получить новую лицензию (Get new license) → Другие виды активации, перетащите ключевой файл в соответствующее поле открывшегося окна или щелкните для выбора файла.
Если Dr.Web еще не установлен (в случае первой установки): в процессе установки в окне Менеджер лицензий нажмите Другие виды активации, перетащите ключевой файл в соответствующее поле открывшегося окна или щелкните для выбора файла.

Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для OS X
Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»
Введите серийный номер и нажмите «Далее».

Ссылка на этот вопрос.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Если Dr.Web уже установлен на ваш компьютер, откройте окно Центра управления Dr.Web → Инструменты → Менеджер лицензий → Получить / Продлить лицензию.
Если Dr.Web еще не установлен на ваш компьютер, укажите путь к извлеченному ключевому файлу в процессе установки.

Универсальный способ

Подключите компьютер к Интернету.
Выполните с правами root:
rm -rf /etc/opt/drweb.com/*.key && drweb-ctl reload && drweb-ctl license --GetRegistered XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер

Для систем с графическим интерфейсом

Подключите компьютер к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его
Щёлкните по кнопке «Лицензия»
Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии
Подтвердить удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя
Щёлкнуть по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии
В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»

Ссылка на этот вопрос.

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Если Dr.Web уже развернут в локальной сети, замените ключевые файлы в соответствии с документацией.
Если Dr.Web еще не развернут в локальной сети, укажите путь к извлеченным ключевым файлам в процессе установки антивирусного сервера.

Если ключевые файлы установлены правильно, антивирусный сервер самостоятельно распространит их по агентам антивирусной сети.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Сохраните архив agent.zip на жёсткий диск вашего компьютера.
Разархивируйте ключевой файл, щёлкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Извлечь всё».
Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).

Если Dr.Web уже установлен на компьютер, щелкните по значку антивируса в области уведомлений, перейдите в Административный режим и выберите пункт Лицензия. Нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне нажмите на строку или укажите ключевой файл.
Если Dr.Web еще не установлен на компьютер, скачайте дистрибутив программы, запустите установочный файл, в процессе установки укажите путь к ключевому файлу Dr.Web.

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Если Dr.Web KATANA Business Edition уже установлен на Ваш компьютер, в окне Dr.Web KATANA Console щелкните по пункту Лицензия и нажмите кнопку Заменить лицензию. В открывшемся окне укажите путь к Действительному ключевому файлу.
Если Dr.Web еще не установлен на Ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы с нашего сайта и запустите установочный файл, в процессе установки указав путь к сохраненному ключевому файлу.
Для файловых серверов на базе Unix и Linux подробности установки ключевого файла описаны в документации.

Dr.Web для macOS

Если вы используете Dr.Web для macOS без централизованного управления, извлеките ключевой файл из архива agent.zip в любой каталог на вашем Mac.

Если Dr.Web уже установлен: выберите на панели Dr.Web для macOS → Менеджер лицензий (License Manager) → Получить новую лицензию (Get new license) → Другие виды активации, перетащите ключевой файл в соответствующее поле открывшегося окна или щелкните для выбора файла.
Если Dr.Web еще не установлен (в случае первой установки): в процессе установки в окне Менеджер лицензий нажмите Другие виды активации, перетащите ключевой файл в соответствующее поле открывшегося окна или щелкните для выбора файла.

Dr.Web для Linux

Если вы используете Dr.Web для Linux без централизованного управления, извлеките ключевой файл из архива agent.zip в любой каталог на вашем компьютере.

Если Dr.Web уже установлен на компьютер, откройте окно Центра управления Dr.Web → Инструменты → Менеджер лицензий → Получить / Продлить лицензию.
>Если Dr.Web еще не установлен на компьютер, укажите путь к ключевому файлу в процессе установки.

Dr.Web для KATANA Business Edition

Сохраните архив с ключевым файлом Dr.Web на жёсткий диск вашего компьютера.

Если Dr.Web уже установлен на ваш компьютер, в окне Dr.Web KATANA Console щелкните по пункту Лицензия и нажмите кнопку Заменить лицензию. В открывшемся окне укажите путь к Действительному ключевому файлу.
Если Dr.Web еще не установлен на ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы, запустите установочный файл, в процессе установки укажите путь к сохраненному ключевому файлу.
Для файловых серверов на базе Unix и Linux подробности установки ключевого файла описаны в документации.

Ключевой файл для Dr.Web Mail Security Suite

Извлеките ключевой файл из архива agent.zip в любой каталог на вашем компьютере и укажите путь к нему для продукта в соответствии с документацией.

Ключевой файл для Dr.Web Gateway Security Suite

Ссылка на этот вопрос.

Активация демо-лицензии для установленного Dr.Web

Скачать PDF

Ссылка на этот вопрос.

Как зарегистрировать купленный серийный номер, если срок действия моего демоключа еще не истек?

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и выберите пункт Зарегистрировать лицензию. Далее укажите серийный номер и свои регистрационные данные. Антивирус автоматически скачает ключевой файл.

Ссылка на этот вопрос.

Активация лицензии для клиентов специальных версий Dr.Web для покупателей устройств IRU, ASUS

Запрос демолицензии

Щелкните по значку антивируса (паучку) в области уведомлений. Выберите пункт Лицензия. В открывшемся окне нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию. На следующем шаге кликните на ссылку Получить лицензию.

На открывшейся странице сайта «Доктор Веб» заполните анкету. На указанный в анкете e-mail-адрес будет отправлено письмо со ссылкой. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить e-mail и завершить регистрацию. На этот же адрес будет выслан серийный номер Dr.Web и инструкция по его активации в программе.
Активация лицензии в программе

Щелкните по значку антивируса (паучку) в области уведомлений.

Выберите пункт Лицензия.

В окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию.

В открывшемся окне укажите серийный номер.

Ключ будет скачан и установлен автоматически.

Ссылка на этот вопрос.

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере уже установлен антивирус Dr.Web и срок действия лицензионного ключа уже истек?

Ссылка на этот вопрос.

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web версии 12.0 для Windows на новый при продлении или расширении лицензии?

Щелкните по значку Dr.Web () в системном трее и выберите пункт Лицензия.
В открывшемся окне удалите заблокированную лицензию, для этого выберите ее в списке и щелкните по значку . Обратите внимание, что удалить единственную лицензию нельзя. В этом случае нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию.
В окне активации лицензии введите в предложенное поле новый серийный номер и нажмите Активировать.
После этого удалите старую лицензию, как указано в п. 2.

Ссылка на этот вопрос.

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web версии 11.5 на новый при продлении или расширении лицензии?

Щелкните по значку Dr.Web () в системном трее, активируйте административный режим (кликнув по изображению замка и подтвердив действие) и выберите пункт Лицензия.
В открывшемся окне удалите заблокированную лицензию, для этого выберите ее в списке и щелкните по значку . Обратите внимание, что удалить единственную лицензию нельзя. В этом случае нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию.
В окне активации лицензии введите в предложенное поле серийный номер новой лицензии и нажмите на кнопку Активировать.
После этого удалите старую лицензию, как указано в п. 2.