Причина: в настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
- Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка.
- Кликните по шестеренке.
- Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.
Также может помочь обновление приложения. Если обновление не происходит, доступ к серверам может быть заблокирован вредоносной программой.
Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.