Часто задаваемые вопросы по темам

С момента отправки уведомления о начале действия подписки (отправляется после поступления оплаты).

После оформления подписки и установки ПО на ваше устройство. Оформив подписку, следует скачать установочный пакет (см. Как получить дистрибутив (установочный файл) Dr.Web?) и с его помощью установить ПО Dr.Web.

Путь на сайте: раздел Поддержка → Ресурсы в верхнем меню сайта, далее Документация → Документация к продуктам Dr.Web → Dr.Web по подписке.

Если изменение настроек разрешено поставщиком:

1. Откройте меню Dr.Web и выберите пункт Центр безопасности.
2. Убедитесь, что Dr.Web работает в режиме администратора (замок в нижней части программы «открыт» ). В противном случае нажмите на замок .
3. В верхней части окна программы нажмите .
4. Откроется окно с основными настройками программы.

Версия используемого вами ПО Dr.Web зависит от вашего поставщика Dr.Web по подписке. При обновлении версии антивируса у поставщика она автоматически обновится и у вас.

Если вы приобретали подписку не на нашем сайте, обратите внимание, что возможность удаления Dr.Web должна быть разрешена поставщиком.

Удаление Dr.Web для Windows:

Запустите компонент удаления программ операционной системы Windows. При наличии установочного файла вы можете пропустить шаги 1–3 приведенной ниже инструкции. Запустите установочный файл и перейдите к шагу 4.

1. В открывшемся списке выберите строку с названием программы.
2. Нажмите Удалить.
3. В окне Сохраняемые параметры установите флажки напротив объектов и настроек, которые следует сохранить после удаления программы — они могут использоваться программой при повторной установке. По умолчанию выбраны все опции — Карантин, Настройки Dr.Web AV-Desk Agent и Защищаемые копии файлов. Нажмите Далее.
4. В следующем окне для подтверждения удаления Dr.Web нажмите Удалить.
5. Изменения вступят в силу после перезагрузки компьютера. Процесс перезагрузки можно отложить, нажав на кнопку Перезагрузить позже. Нажмите на кнопку Перезагрузить сейчас для немедленного завершения процедуры удаления или изменения состава компонентов Dr.Web.