Часто задаваемые вопросы по темам

Отменить автопродление можно в любой момент до оплаты.

Для этого:

• или на странице своего заказа перейдите по ссылке «Отключить»;
• или перейдите по ссылке «Ваше автопродление» из письма, которое Вы получите на Ваш адрес электронной почты перед списанием оплаты за автоматическое продление. Затем нажмите на ссылку «Отключить».

Если на устройстве пользователя установлен Dr.Web и есть действующая лицензия, за 30 дней до истечения срока ее действия программа начинает периодически обращаться к серверу Dr.Web, запрашивая продление для данной лицензии. В случае обнаружения продления новая лицензия автоматически активируется с теми же регистрационными данными, с которыми была активирована и действующая лицензия, и устанавливается на компьютер пользователя, заменяя имеющуюся лицензию. Срок действия, оставшийся от срока действия теперь уже продленной лицензии, суммируется со сроком действия новой лицензии.

! Это работает для всех продуктов Dr.Web, кроме Dr.Web Security Space для Android.

Автопродление очень удобно для пользователей — ведь им не надо беспокоиться об активации лицензии продления, достаточно сделать заказ в интернет-магазине и оплатить его.

Автопродление работает, если лицензия продления была приобретена 1) в интернет-магазине «Доктор Веб», 2) через Мастер продления со скидкой (не новая лицензия без скидки) 3) на российском или казахстанском сайтах.

Как отменить автопродление.