Защити созданное

Другие наши ресурсы

  • free.drweb.ru — бесплатные утилиты, плагины, информеры
  • av-desk.com — интернет-сервис для поставщиков услуг Dr.Web AV-Desk
  • curenet.drweb.ru — сетевая лечащая утилита Dr.Web CureNet!
  • www.drweb.ru/web-iq — ВебIQметр
Закрыть

Библиотека
Моя библиотека

Чтобы добавить ресурс в библиотеку, войдите в аккаунт.

+ Добавить в библиотеку

Ресурсов: -

Последний: -

Моя библиотека

Поддержка
Круглосуточная поддержка | Правила обращения

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум | Бот самоподдержки Telegram

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32 | Skype Telegram

Свяжитесь с нами

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

  1. Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
  2. Нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
  3. Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), далее нажмите на кнопку Изменить, выберите пункт Сбросить настройки. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.
  4. После сброса настроек язык интерфейса антивируса изменится на английский. Чтобы вернуть русский язык интерфейса, выберите Main→ Advanced. В списке Language нажмите пункт English, выберите пункт Russia (Русский), закройте окно.

Для версии Dr.Web для Windos 12:

  1. Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
  2. Выберите Центр безопасности, затем нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
  3. Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), затем в разделе Управление настройками нажмите на кнопку Изменить и выберите пункт Восстановить настройки по умолчанию. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.

Без перезагрузки работа полученных обновлений антивируса невозможна, поэтому отключать такие уведомления не стоит, и сделать это через интерфейс антивируса невозможно.

Компания «Доктор Веб» отслеживает появление новых угроз и оперативно добавляет защиту от них в свои продукты в виде обновлений. Каждое обновление — это усиление защиты от тех угроз, которых ранее не существовало и которые ранее Dr.Web не мог определять.

Обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для этого достаточно не отключать настройки обновлений, заданные разработчиком Dr.Web, — антивирус будет обновляться самостоятельно и вовремя.

Но еще очень важно ПРОВОДИТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК после обновлений, требующих такой перезагрузки, — как бы часто Dr.Web ни просил вас это делать. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web.

В качестве примера можно привести выявленную специалистами компании атаку через уязвимости в приложении Microsoft Word. Пользователю достаточно было кликнуть на документ для того, чтобы запустить нужный для злоумышленников сценарий действий, реализованный с помощью языка сценариев PowerShell. Рост числа подобных угроз потребовал внедрения в Dr.Web специального модуля защиты Dr.Web Amsi-client: https://news.drweb.ru/show/?i=11272. Но чтобы новый модуль мог начать защищать, систему нужно перезагрузить после получения обновления Dr.Web.

И это только один пример того, как специалисты компании «Доктор Веб» заботятся о защите своих пользователей.

Если перезагрузка не убирает такие уведомления, то это может быть связано с особенностями действующей операционной системы. В этом случае следует оформить письменный запрос в службу технической поддержки и следовать полученным указаниям специалистов.

Причиной вашей ситуации является использование функции быстрого запуска в операционной системе Windows 10 на вашем ПК.

Как вы знаете, обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для некоторых самых важных обновлений обязательно необходимо проводить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web. Подробнее.

Быстрый запуск в ОС Windows 10 не позволяет выгружать ядро системы и драйверы полностью. Это создает проблему для некоторых приложений, в частности антивирусов, когда требуется полная выгрузка/загрузка модулей/драйверов при обновлении.

Пожалуйста, отключите быстрый запуск.

  1. Находясь на рабочем столе, нажмите на сочетание клавиш Win+S, в строке поиска введите слово: Электропитание или Выбор схемы управления питания.
  2. Нажмите на надпись Электропитание.
  3. В левой части выберите любой из пунктов (например, Действие кнопки питания).
  4. Снимите флажок с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется). Если данный пункт не активен, тогда в верхней части нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
  5. Выполните именно перезагрузку системы (не выключение), так как в Windows 10 это не одно и то же и имеет разный результат.

Видео-инструкция по сбросу пароля

Инструкция предназначена для пользователей Dr.Web Security Suite и Антивируса Dr.Web актуальных версий для платформы Windows.

Используемые в продуктах Dr.Web технологии рассчитаны на то, чтобы пользовательские данные, в том числе пароль, не могли быть получены злоумышленниками. Пароль нигде не хранится в открытом виде, поэтому восстановить его нельзя.

Компания «Доктор Веб» также не собирает личные данные пользователей и поэтому не может восстановить ваш пароль через обращение в службу поддержки.

Для того чтобы вы могли получить доступ к настройкам антивируса, используемый вами продукт необходимо переустановить. При этом сделанные вами настройки, включая пароль, будут потеряны.

  1. Сохраните ключевой файл Dr.Web (файл с расширением key с информацией о вашей лицензии). Он находится в директории C:\Program Files\DrWeb. Например, поместите его на Рабочий стол.
  2. Чтобы переустановить Dr.Web, вам потребуется его дистрибутив. Скачайте его в Мастере скачиваний. Укажите ваш серийный номер или ключевой файл — файл с расширением key с информацией о вашей лицензии (он находится в директории C:\Program Files\DrWeb) и регистрационный e-mail, нажмите на кнопку Скачать. В открывшемся окне будет уже выбран вариант загрузки для Windows и Android, поэтому вы можете просто нажать на кнопку Отправить. На следующем шаге выберите для скачивания версию:
    • 11.5, если вы используете операционную систему Windows XP;
    • 12, если вы используете операционную систему Windows Vista и выше.

    Dr.Web не поддерживает версии ниже Windows XP.

    Скачайте дистрибутив Dr.Web.

  3. Удалите антивирус.

    Зайдите в Панель управления, последовательно выбрав ПускНайтиПанель управления и далее в зависимости от вида Панели управления — Программы и компоненты либо Удаление программы.

    Выберите в списке программ Антивирус Dr.Web или Dr.Web Security Space, нажмите Удалить и следуйте указаниям мастера удаления.

    Во время удаления в окне Сохраняемые параметры снимите флажок Настройки.

  4. После завершения удаления используемого вами решения перезагрузите компьютер и снова установите Dr.Web. Ваш ключевой файл будет загружен автоматически.

    Если ключевой файл не будет загружен автоматически во время установки, укажите его вручную. Для этого выберите в меню антивируса Лицензии. В открывшемся окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию, далее кликните на надпись или укажите ключевой файл, выберите ранее сохраненный ключевой файл — файл с именем, начинающемся на SL и имеющий расширение .key с рабочего стола.

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

  1. Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
  2. Нажмите значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
  3. Нажмите значок шестерёнки (Настройки), затем выберите пункт ОсновныеУведомленияПараметры уведомлений. Выберите требуемые типы уведомлений (Обнаружена угроза, Критические, Важные, Малозначительные), а также способ доставки уведомлений пользователю (почта, экран).

Категорически не рекомендуется отключать уведомления уровня Обнаружена угроза, Критические и Важные.

Для версии Dr.Web для Windows 12:

  1. Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
  2. Выберите Центр безопасности, затем значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
  3. Нажмите значок шестерёнки (Настройки), затем выберите пункт ОсновныеУведомленияПараметры уведомлений. Выберите требуемые типы уведомлений (Обнаружена угроза, Критические, Важные, Малозначительные), а также способ доставки уведомлений пользователю (почта, экран).

Категорически не рекомендуется отключать уведомления уровня Обнаружена угроза, Критические и Важные.

Назад

Нет совпадений

Российский разработчик антивирусов Dr.Web

Опыт разработки с 1992 года

Dr.Web пользуются в 200+ странах мира

Dr.Web в Реестре Отечественного ПО

Поставка антивируса как услуги с 2007 года

Круглосуточная поддержка на русском языке

© «Доктор Веб»
2003 — 2019

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125040, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А