ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Закрыть

Поиск

Поиск

Поддержка
Круглосуточная поддержка

Напишите

Запрос через форму

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Напишите

Задать вопрос в поддержку

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

RU
RU CN DE EN ES FR IT JP KZ UZ PL BY
Закрыть

Переключение языка сайта

Отправить запрос

В службу поддержки

Создать запрос

В антивирусную лабораторию

В другие службы

Самоподдержка

Сервисы для лицензий

Частые вопросы

Для Android

Видео

Утилиты

Настрой-ка Dr.Web

Ресурсы
Лицензирование

Менеджер лицензий

Лицензирование продуктов

Информация

Форум
Онлайн-услуги
Бесплатно

Часто задаваемые вопросы по темам

Я – пользователь платной версии Dr.Web для Android (не пожизненной лицензии). Какие данные мне надо предоставить в службу техподдержки «Доктор Веб», чтобы получить помощь?

  • Если вы обращаетесь в техническую поддержку со страницы Dr.Web для Android на Google Play, через Личный кабинет «Мой Dr.Web» или через форму поддержки на сайте «Доктор Веб» — сообщите либо ваш серийный номер, либо номер заказа Google Play (GPA-...) и адрес аккаунта Google (@gmail.com), через который была произведена покупка. Если у вас нет номера заказа, значит, скорее всего, вы приобрели лицензию Dr.Web не через эту площадку. В этом случае вам нужно будет сообщить ваш серийный номер.

    ВАЖНО! Вы можете узнать свой серийный номер, перейдя в Личный кабинет «Мой Dr.Web».

  • Если вы обращаетесь в техническую поддержку через ссылку в квитанции, пройдите по ссылке, в форме запроса поддержки на сайте Google Play выберите тему вашего обращения и задайте вопрос. Все нужные данные о вас мы получим автоматически от Google Play.
Ссылка на этот вопрос.

Назад

Нет совпадений

Узнайте больше

Руководство
пользователя
Настрой-ка
Dr.Web
Учебные
курсы
Видео