- Найдите серийный номер в письме из интернет-магазина, полученный после покупки лицензии. Если лицензия приобреталась в интернет-магазине Dr.Web, серийный номер можно найти в Персональном разделе на сайте Allsoft.ru в данных о заказе. Если вы совершили покупку в интернет-магазине Dr.Web через аккаунт на сайте и заявили вашу лицензию в программе лояльности, ваш серийный номер хранится в течение жизни аккаунта в сервисе Мои покупки.
- Восстановите серийный номер на сайте.
- Если вы приобрели лицензию в коробке, серийный номер напечатан на Лицензионном сертификате.
- Если продукт приобретался в розничной сети (Евросеть, Связной, МВидео, Мегафон, МТС и т.д.), серийный номер может быть напечатан на кассовом чеке.
- Серийный номер может восстановить продавец лицензии (кроме коробочных продуктов).
Если все способы самостоятельно восстановить серийный номер не увенчались успехом, обратитесь в службу поддержки.
- Если вы используете Dr.Web на условиях подписки, ключевой файл или серийный номер не требуются. Необходимый идентификатор (ID) уже вшит в код приложения, установленного на вашем рабочем месте. Найти его можно так: Dr.Web → Инструменты → Поддержка → ID Агента.
ID также можно узнать в личном кабинете пользователя услуги на сайте вашего поставщика услуги. Если вы купили подписку на сайте «Доктор Веб», ID подписки находится в разделе Мои подписки.
