Часто задаваемые вопросы по темам
Автоматическое продление подписки
Что такое функция автопополнения баланса?
При оформлении заказа на подписку или при пополнении баланса включается функция, позволяющая осуществлять автоматический регулярный платеж за пользование антивирусом. Сумма автоплатежа рассчитывается так, чтобы средств хватило на 30 дней пользования подпиской, но она не может составлять менее 99 рублей.
Как подключить/отключить автопополнение баланса?
Как подключить функцию автопополнения баланса?
Если до этого она не была подключена, достаточно оформить и оплатить заказ на подписку или пополнение баланса.
Как отключить функцию автопополнения баланса?
Чтобы отключить функцию автопополнения баланса, в Личном кабинете «Мой Dr.Web по подписке» выполните следующие действия:
-
Нажмите на значок кошелька в верхней части экрана и в выпадающем меню нажмите на кнопку «Пополнить баланс».
- На открывшейся странице нажмите на вкладку «Автоплатеж».
-
Снимите галочку напротив пункта «Включить автоплатеж за неделю до окончания подписки» и нажмите «Сохранить».
Как узнать или изменить сумму автоплатежа?
Узнать или изменить сумму, а также отключить функцию автопополнения баланса можно в личном кабинете «Мой Dr.Web по подписке» после оплаты заказа.
Как удалить или изменить привязанную карту для автопополнения?
Чтобы удалить карту, необходимо отключить автопополнение, а чтобы изменить ее реквизиты — отключить автопополнение и оформить заказ на ручное пополнение баланса, привязав новую карту для оплаты. Сделать это можно в личном кабинете «Мой Dr.Web по подписке».
Если автопополнение не сработает, как я об этом узнаю?
При подключенной функции автопополнения пользователям высылаются уведомления:
- За 9 дней до истечения баланса подписки — о предстоящем списании.
- За 7 дней, 3 дня и 1 день до истечения баланса подписки, при попытках автопополнения, если оплата не прошла.
Нет совпадений
