Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

Для установки Dr.Web по подписке не требуется ни ключевой файл, ни серийный номер — нужен только установочный файл (см. Как скачать Dr.Web и активировать защиту?).

  • Для установки антивируса по подписке вы должны сохранить загруженный файл, не изменяя его имени.

    В имени содержится закодированная ссылка на файл конфигурации. Если пакет сохранить с другим именем, то антивирус без конфигурационного файла не найдет ни ваших данных, ни сервера подписки, и будет запрашивать сведения о лицензии.

    Если сохранить установочный пакет с длинным именем на устройство и использовать стандартную установку apk-файлов, в ходе установки будет автоматически получена необходимая конфигурация для подключения к серверу.

    Если во время скачивания установочного файла вы все-таки изменили его название, удалите установленное приложение, затем загрузите установочный apk-файл еще раз.

  • При необходимости можно подключиться к серверу, указав файл конфигурации. Для этого необходимо использовать инструкцию в справке программы по подключению с использованием конфигурационного файла, раздел Подключение с конфигурационным файлом. Получить конфигурационный файл можно обратившись в техническую поддержку.

    Серийный номер или ключевой файл при данном варианте установки также не требуются.

Назад

Нет совпадений