Подобная ситуация возникает после переустановки операционной системы/антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый вами до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.
Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который был выдан вам после оплаты продления.
Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера или обратитесь в службу технической поддержки.