ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

Если вы являетесь пользователем лицензии на Комплект «Для школ», скидка 40% на продление предоставляется при повторной покупке лицензии на Комплект «Для школ», а также при переходе с комплекта на отдельные продукты линейки Dr.Web Enterprise Security Suite.

Купить лицензию продления можно либо у партнеров компании «Доктор Веб», либо через интернет-магазин Dr.Web. В стоимость лицензий продления уже включена скидка на продление.

При необходимости дозакупить лицензии для защиты большего числа объектов следует обратиться к партнерам или воспользоваться интернет-магазином Dr.Web.

При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку. При этом необходимо предоставить партнеру лицензию вашей организации на образовательную деятельность.

Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. После оформления заказа высылаются все необходимые бухгалтерские документы

Если вы являетесь пользователем лицензии на Комплект «Универсальный», скидка 40% на продление предоставляется при переходе с комплекта на отдельные продукты линейки Dr.Web Enterprise Security Suite.

Воспользуйтесь Мастером продления или обратитесь к партнерам.

При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.

На Dr.Web Enterprise Security Suite вы можете приобрести продление с дозакупкой, обратившись к нашим партнерам или воспользоваться интернет-магазином Dr.Web.

При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.

Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. После оформления заказа высылаются все необходимые бухгалтерские документы

  1. Откройте Центр управления в вашем браузере (доступен по адресу: https://*ip_адрес_Сервера*:9081/esuite/network/index.ds) и перейдите в меню Администрирование.

    screen #drweb

  2. В разделе Администрирование → Менеджер лицензий нажмите на кнопку с картинкой ключа key #drweb. Обновление лицензии произойдет автоматически.

    screen #drweb

Автоматическое обновление лицензии пройдет успешно, если на ВСО имеется необходимый лицензионный файл, то есть заранее было приобретено продление лицензии через поставщика продуктов «Доктор Веб».

Если перечень доступных компонентов защиты в старом и новом ключах отличается, автоматическое обновление лицензии будет невозможно, заменить ключ потребуется вручную. Для этого:

  1. В окне Менеджера лицензий нажмите кнопку-плюс plus #drweb.

    screen #drweb

  2. Укажите путь к новому ключевому файлу, отметьте флажком пункт Заменить лицензионный ключ группы Everyone и нажмите Сохранить.
  3. Чтобы Агенты смогли использовать новый ключ, нажмите на кнопку с картинкой ключа key #drweb (Распространить ключ на группы и станции) и на кнопку с картинкой сервера #drweb (Распространить ключ на соседние Серверы), если в сети есть другие серверы.
  4. Удалите старый лицензионный ключ, нажав на кнопку с картинкой ключа и красным крестиком key #drweb.

Важно! При замене лицензионного ключа необходимо сначала назначить новый ключ для группы Everyone, после чего удалить старый ключ. Удалить ключ, назначенный текущим для группы Everyone, нельзя.

Юридическим лицам – покупателям интернет-магазина «Доктор Веб» в обязательном порядке высылаются оригиналы документов. Поскольку прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер — Интернет-магазин Allsoft.ru — www.allsoft.ru, все необходимые подтверждающие покупку документы предоставляются этой компанией. Вам будут предоставлены:

  • счет
  • счет-фактура
  • товарная накладная в двух экземплярах

Если Ваш заказ оформлен на условиях доставки, бухгалтерские документы будут доставлены вместе с дистрибутивом купленной Вами программы по указанному Вами в заказе адресу. Если Вы выберите электронную поставку, документы высылаются по адресу предприятия почтой и время их доставки зависит от работы почтовых служб.

Вам, как и любому зарегистрированному пользователям Dr.Web, полагается скидка на продление, величина которой зависит от выбранного Вами срока продления.

  • Если лицензия заканчивается более чем через 3 месяца:

    На странице https://promotions.drweb.ru/upgrade заполните форму.

    Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.

  • Если лицензия заканчивается менее чем через 3 месяца или уже истекла:

    В вашем случае расширение лицензии возможно только с одновременным продлением на 1, 2 или 3 года. В Мастере продлений на https://products.drweb.ru/renew заполните форму. Приложите расширяемую лицензию.

    Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.

Назад

Нет совпадений

Российский разработчик антивирусов Dr.Web с 1992 года
Dr.Web в Реестре Отечественного ПО
Dr.Web совместим с российскими ОС и оборудованием
Dr.Web пользуются в 200+ странах мира
Техническая поддержка 24х7х365 Рус | En

© «Доктор Веб»
2003 — 2022

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, д.2, корп.12А