Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

  1. Бесплатно замените ваш лицензионный ключ, чтобы получить возможность полноценного использования Dr.Web Security Space.

    ! Лицензионный ключ от Антивируса Dr.Web подходит и для Dr.Web Security Space, однако компоненты, которые входят в состав Dr.Web Security Space, но отсутствуют в Антивирусе Dr.Web, не будут работать с ключом от Антивируса Dr.Web.

    Перечень этих компонентов:

    • Spider Gate
    • Правила доступа к устройствам
    • Родительский контроль
    • Защита от потери данных

    Для замены войдите в Личный кабинет Мой Dr.Web для дома (из программы или через сайт) и в области действующей лицензии раздела ЛицензииАктивные нажмите на кнопку Перейти бесплатно на Dr.Web Security Space.

    Вам будет выслано письмо с новым серийным номером и ключевым файлом. Ознакомьтесь с ним.

    ! Бесплатная замена ключа возможна только для активных (действующих) на момент замены лицензий на Антивирус Dr.Web или Антивирус Dr.Web + криптограф.

    ! Если у вас есть еще не активированная лицензия, просто зарегистрируйте ее — вам сразу будет выдана лицензия на Dr.Web Security Space и замена не потребуется.

    ! После замены лицензии, ваша старая лицензия будет заблокирована через 30 дней.

  2. Установите Dr.Web.Web Security Space. Для этого:

    Скачайте дистрибутивный файл Dr.Web Security Space. Для этого в области вашей лицензии в «Мой Dr.Web», щелкните по кнопке «Скачать».

    #drweb

    Разместите лицензионный ключевой файл в одной папке с дистрибутивным файлом Dr.Web Security Space.

    Удалите Антивирус Dr.Web для Windows, для этого откройте:

    • Windows 10
      Нажмите на кнопку «Пуск» - «Параметры» - «Приложения».
    • Windows 8 / 8.1
      Нажмите на клавиши «Win» + «X». В появившемся списке выберете пункт «Программы и компоненты».
    • Windows Vista / Windows 7
      Кнопка «Пуск» - «Панель управления» - «Удаление программы».
    • Windows XP
      Кнопка «Пуск» - «Панель управления» - «Установка и удаление программ».

    Найдите в списке приложений Dr.Web Anti-virus for Windows на нажмите на кнопку «Удалить».

    Чтобы перенести пользовательские настройки компонентов Dr.Web в Dr.Web Security Space, не снимайте флаг «Настройки Dr.Web Anti-virus for Windows» в окне «Сохраняемые параметры».

    #drweb

    Нажмите на кнопку «Далее».

    #drweb

    Введите число капчи и нажмите на кнопку «Удалить программу».

    Дождитесь окончания процесса удаления Антивируса Dr.Web и обязательно перезагрузите компьютер.

    #drweb

    Установите Dr.Web Security Space. Для этого откройте дистрибутивный файл.

    На вопрос о повышении прав до администраторских, ответьте утвердительно.

    #drweb

    Если вы хотите изменить перечень устанавливаемых компонентов, например, добавить Брандмауэр, который не устанавливается по умолчанию, то нажмите «Параметры установки».

    #drweb

    Нажмите на кнопку «Далее».

    Лицензионный ключевой файл будет найден автоматически, если он размещен в одной папке с дистрибутивным файлом.

    #drweb

    В противном случае нажмите на кнопку «Обзор» и укажите путь к файлу.

    Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания установки Dr.Web в Dr.Web Security Space.

    По окончании установки, перезагрузите компьютер.

Назад

Нет совпадений