Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

В связи с изменениями в политике Google, загрузка приложения Dr.Web Security Space для Android Life из маркета Google Play в России невозможна. Скачанный оттуда антивирус продолжит работать в обычном режиме. Если же ранее вы приобрели его в магазине приложений, но затем удалили и хотите вернуться к его использованию, вы можете:

В случае возникновения сложностей приглашаем обращаться в службу технической поддержки.

Тем, кто только собирается приобрести защиту для Android-гаджета, рекомендуем купить подписку на Dr.Web Мобильный Бессрочный в нашем интернет-магазине.

Инструкция по замене продукта на Dr.Web Мобильный Бессрочный:

  1. Авторизуйтесь на сайте https://drweb.ru. Если у вас еще нет аккаунта, его нужно создать.
  2. В форме на странице подписки на тариф Dr.Web Мобильный Бессрочный укажите номер заказа вашей лицензии на Dr.Web Security Space Life на Google Play и адрес почты, который привязан к этому заказу.
  3. После проверки данных заказа, в случае если такой заказ будет найден, вы будете перенаправлены в личный кабинет пользователя услуги «Антивирус Dr.Web» на страницу Мои подписки.
  4. В области подписки на тариф Dr.Web Мобильный Бессрочный можно будет скачать Dr.Web для Android с лицензией без срока давности. Будут доступны 5 ссылок для использования на 5 устройствах. Бессрочная лицензия дает право использовать Dr.Web для защиты от 1 до 5 устройств.

Если ваш заказ не будет найден автоматически — обратитесь в службу поддержки.

Серийный номер на Dr.Web Мобильный бессрочный нужно зарегистрировать на принадлежащий вам e-mail.

Пройдите по ссылке (или наберите в браузере антивирус.рф/подписка), откроется страница регистрации и входа в личный кабинет пользователя.

Укажите ваш серийный номер.

Войдите в аккаунт на сайте «Доктор Веб» (если аккаунта нет, его необходимо создать).

После регистрации вы получите подтверждающее письмо.

Если во время регистрации вы создали аккаунт, в нем будут логин и пароль доступа к аккаунту и к личному кабинету пользователя.

Войдите в личный кабинет. В разделе Мои подписки скачайте и установите ПО Dr.Web для Android.

Смотреть видео

Dr.Web Мобильный бессрочный не предполагает использование ключевого файла и его никак нельзя получить.

В 2019 году в связи с изменениями в политике Google относительно использования разрешений для СМС и вызовов, Dr.Web Security Space для Android Life был удален из маркета Google Play. Нововведения коснулись антивирусных продуктов всех производителей антивирусов. Некоторые вендоры пошли по пути отказа от функционала, другие предлагают СМС-фильтры как отдельное коммерческое приложение. Компания «Доктор Веб» считает такой путь для себя неприемлемым, а лишение владельцев мобильных устройств по всему миру возможности использовать важный функционал антивируса Dr.Web — критическим ударом по безопасности пользователей. В связи с чем нами принято решение о замене лицензий, купленных через Google Play, на лицензии Dr.Web по подписке через веб-цуп. Это позволяет нашим клиентам продолжить использовать Фильтр звонком и СМС и Антивор Dr.Web.

  1. Авторизуйтесь на сайте https://drweb.ru. Если у вас еще нет аккаунта, его нужно создать.
  2. В форме на странице подписки на тариф Dr.Web Мобильный Бессрочный укажите номер заказа вашей лицензии на Dr.Web Security Space Life на Google Play и адрес почты, который привязан к этому заказу.
  3. После проверки данных заказа, в случае если такой заказ будет найден, вы будете перенаправлены в личный кабинет пользователя услуги «Антивирус Dr.Web» на страницу Мои подписки.
  4. В области подписки на тариф Dr.Web Мобильный Бессрочный можно будет скачать Dr.Web для Android с лицензией без срока давности. Будут доступны 5 ссылок для использования на 5 устройствах. Бессрочная лицензия дает право использовать Dr.Web для защиты от 1 до 5 устройств.

Если ваш заказ не будет найден автоматически — обратитесь в службу поддержки.

  1. Зарегистрируйте серийный номер на странице https://www.drweb.ru/saas/mydrweb/activate. Вы получите письмо со ссылкой на личный кабинет пользователя услуги «Антивирус Dr.Web». Перейдите по этой ссылке.
  2. После этого вы всегда сможете скачать дистрибутив Dr.Web в разделе Мои подписки в блоке Скачайте и установите Dr.Web.

Вводить серийный номер непосредственно в окне продукта Dr.Web не требуется.

Если перед регистрацией серийного номера вы авторизовались в Личном кабинете на сайте drweb.ru, то письмо не приходит, поскольку необходимая для регистрации лицензии информация берётся из профиля пользователя Личного кабинета. Для загрузки дистрибутива продукта перейдите по ссылке (путь на сайте: кнопка «Скачать» в верхнем меню и далее «Скачать подписку»).

Удалите Dr.Web с устройства и выполните новую установку Dr.Web из apk-файла, который можно скачать в разделе Мои подписки в блоке Скачайте и установите Dr.Web.

Нельзя применить бессрочную лицензию к уже установленному Dr.Web с другим типом лицензии.

Сначала удалите Dr.Web с устройства, а затем выполните новую установку Dr.Web из apk-файла, который можно скачать в разделе Мои подписки в блоке Скачайте и установите Dr.Web

Лицензию для защиты 1 устройства перенести нельзя. Об этом написано в правилах лицензирования.

Чтобы перенести лицензию для защиты 1-5 устройств:

  1. Удалите Dr.Web с устройства, с которого нужно выполнить перенос продукта.
  2. Войдите в личный кабинет пользователя услуги https://www.drweb.ru/user/
  3. Перейдите в раздел Мои подписки.
  4. Под подпиской Dr.Web Мобильный Бессрочный разверните раздел Скачайте и установите Dr.Web.
  5. Скачайте apk-файл.
  6. На другом устройстве установите Dr.Web из apk-файла.

Назад

Нет совпадений

Российский разработчик антивирусов Dr.Web с 1992 года
Dr.Web в Реестре Отечественного ПО
Dr.Web совместим с российскими ОС и оборудованием
Dr.Web пользуются в 200+ странах мира
Техническая поддержка 24х7х365 Рус | En

© «Доктор Веб»
2003 — 2022

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, д.2, корп.12А