ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32 | Skype

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Часто задаваемые вопросы по темам

Документация — Документация к продуктам Dr.Web — Антивирус Dr.Web по подписке.

drweb

Для установки Dr.Web требуется установочный файл. Его можно найти в личном кабинете пользователя на сайте поставщика Антивируса Dr.Web по подписке. Там же производится управление подпиской: ее можно приобрести, приостановить или вовсе от нее отказаться.

Где именно в личном кабинете искать установщик, а также любые другие вопросы, связанные с личным кабинетом, следует уточнить у технической поддержки вашего провайдера.

Если связь с Интернетом на вашем устройстве есть, но личный кабинет недоступен, обратитесь к вашему поставщику Антивируса Dr.Web по подписке.

Убедитесь, что установочный файл взят из личного кабинета провайдера. Попробуйте установить Dr.Web еще раз. В случае неудачи после повторной попытки обратитесь в поддержку «Доктор Веб» (см. Как задать вопрос в поддержку).

Проверьте, включает ли используемый вами тариф этот компонент. Узнать название используемого вами тарифа можно в личном кабинете вашего поставщика услуги.

  • Если в ваш тариф входит нужный вам компонент, но он не включается, обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб».
  • Если в ваш тариф не входит нужный вам компонент, перейдите на более высокий тариф.

Например, в тарифе Dr.Web Классик нет веб-антивируса. Чтобы включить этот компонент, необходимо сначала оформить подписку на тариф Dr.Web Премиум.

  • Убедитесь, что есть доступ к Интернету, открыв какой-либо сайт, например yandex.ru.
  • Убедитесь, что подписка оплачена и действует (не истекла) в личном кабинете на сайте вашего поставщика услуги.

Либо обратитесь в службу поддержки вашего поставщика услуги.

Версия используемого вами ПО Dr.Web зависит от вашего поставщика Антивируса Dr.Web по подписке. При обновлении версии антивируса у поставщика она автоматически обновится и у вас.

Назад

Нет совпадений

Российский разработчик антивирусов Dr.Web с 1992 года
Dr.Web в Реестре Отечественного ПО
Dr.Web совместим с российскими ОС и оборудованием
Dr.Web пользуются в 200+ странах мира
Техническая поддержка 24х7х365 Рус | En

Dr.Web © «Доктор Веб»
2003 — 2021

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, д.2, корп.12А