Часто задаваемые вопросы по темам

Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.

• Если запрос технический — техническая поддержка работает круглосуточно. Максимальное время реакции службы технической поддержки — 48 часов. Время обработки может быть больше, если вопрос сложный или требует привлечения специалиста, который находится в отпуске, в отгуле или на больничном.
• Если запрос не технический — служба поддержки продаж работает с 9:30 до 18:00 МСК в будние рабочие (не выходные и не праздничные). Обычно запрос обрабатывается в течение первого рабочего часа после отправки. Время обработки может быть больше, если вопрос сложный или требует привлечения специалиста, который находится в отпуске, в отгуле или на больничном.

Регламент работы службы поддержки описан в правилах.