Часто задаваемые вопросы по темам
Перенос лицензии Dr.Web с одного устройства на другое
Общая информация
Прекращение использования лицензии при переносе на другой ПК/Mac
Пользователи продуктов Dr.Web, обладающие коммерческой или ОЕМ-лицензией, имеют право ее переноса с одного компьютера на другой при условии, что использование продукта Dr.Web на машине, с которой была перенесена лицензия, будет прекращено с момента активации этой лицензии на другом компьютере.
Демонстрационные бесплатные лицензии переносу не подлежат.
Если планируется новая установка продукта Dr.Web на другом компьютере, рекомендуется предварительно загрузить последнюю версию дистрибутива.
Как перенести лицензию с одного устройства на другое (продукт для дома)
- Подключите компьютер к Интернету.
- Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, затем щелкните по кнопке «Зарегистрировать лицензию». Откроется окно менеджера лицензий.
- Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию». Откроется окно Мастера регистрации.
- Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».
- Введите ваш серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».
- Лицензия будет установлена.
- Удалите лицензию с прежнего устройства.
Лицензия (серийный номер) утеряна. Как перенести лицензию?
В случае отсутствия лицензионного сертификата, письма от продавца электронной лицензии или лицензионного ключевого файла вы можете узнать лицензионный серийный номер с помощью сервиса восстановления серийного номера (ключевого файла) Dr.Web.
Перенос лицензии на компьютер после ремонта
Прежде чем отдать компьютер в ремонт, настоятельно рекомендуется удалить лицензионный ключевой файл, чтобы исключить риск попадания вашей лицензии в чужие руки. Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, и выберите пункт «Центр безопасности».
В открывшемся окне щёлкните на строку «Нажмите, чтобы внести изменения».
При появлении окна контроля учетных записей пользователей нажмите на кнопку «Да» и при необходимости введите пароль администратора.
Щелкните по кнопке вызова окна настроек (шестеренка).
Перейдите в раздел настроек «Самозащита» и с помощью соответствующего выключателя отключите самозащиту.
Компьютер будет перезагружен, все лицензии будут удалены. По возвращении компьютера из ремонта установите лицензию обратно. Для этого:
- Подключите компьютер к Интернету.
- Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, затем щелкните по кнопке «Зарегистрировать лицензию». Откроется окно менеджера лицензий.
- Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию». Откроется окно Мастера регистрации.
- Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».
- Введите ваш серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».
- Лицензия будет установлена.
Собираюсь отформатировать диск. Как сохранить лицензию?
Ваша лицензия привязана к серийному номеру, поэтому, когда будете заново устанавливать Dr.Web, используйте тот же самый серийный номер, который вы зарегистрировали ранее.
Dr.Web Security Space (для мобильных устройств)
Если Dr.Web для Android был приобретен на Google Play
Для переноса лицензии на другое мобильное устройство под управлением Android войдите c этого устройства в тот аккаунт Google, с которого была приобретена лицензия. Затем выберите необходимый продукт Dr.Web на Google Play и нажмите кнопку «Установить». Неистекшая лицензия будет распознана автоматически.
Коробочные продукты
Покупателям любых коробочных продуктов Dr.Web предоставляется право бесплатного использования Dr.Web Security Space (для мобильных устройств). В случае утери/смены устройства возможен перенос лицензии на другое мобильное устройство. Для этого скачайте и установите на своем новом мобильном устройстве дистрибутив соответствующей программы Dr.Web. Дистрибутив можно загрузить с мобильной версии сайта mobi.drweb.com. После первого запуска Dr.Web щелкните по кнопке «Указать действующую лицензию»
Затем щелкните «Ввести серийный номер» и введите ваш серийный номер. После нажатия на кнопку «Получить лицензию» программа установит соединение с сервером регистрации и получит лицензию для устройства.
Электронные лицензии и OEM
Покупатели Dr.Web Security Space (для мобильных устройств) в случае утери/смены устройства могут перенести лицензию на другое мобильное устройство. Для этого скачайте и установите на своем новом мобильном устройстве дистрибутив соответствующей программы Dr.Web. Если вы покупали электронную лицензию в интернет-магазине, то серийный номер находится в письме, которое вы получили от продавца. Используйте этот серийный номер для регистрации лицензии на Антивирус Dr.Web для вашего мобильного устройства.
Можно ли перенести демо или OEM-лицензию с одного компьютера на другой?
Dr.Web Enterprise Security Suite
Подробную информацию по работе с ключевыми файлами (переносу лицензии) для каждого продукта можно найти в документации по продуктам.
Собираюсь отформатировать диск. Как сохранить лицензию?
Ваша лицензия привязана к серийному номеру, поэтому, когда будете заново устанавливать Dr.Web, используйте тот же самый серийный номер, который вы зарегистрировали ранее.
Нет совпадений
