Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Cross

Ваш ключевой файл заблокирован.

Почему вы оказались на этой странице? Найдите ваш вариант и узнайте, как исправить положение!




Tick

Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.

Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.

1

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений

arrowRight
arrowDown
2

Лицензия

arrowRight
arrowDown
3

Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.

arrowRight
arrowDown
4

Удалите старую лицензию

1

Подключите устройство к Интернету

arrowRight
arrowDown
2

Щёлкните по кнопке вызова меню настроек

(правый верхний угол окна приложения)

arrowRight
arrowDown
3

Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»

Универсальный способ

1

Подключите компьютер к Интернету

arrowRight
arrowDown
2

Выполните с правами root:

rm -rf /etc/opt/drweb.com/*.key && drweb-ctl reload && drweb-ctl license --GetRegistered XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер

Для систем с графическим интерфейсом

1

Подключите компьютер к Интернету

arrowRight
arrowDown
2

Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его

arrowRight
arrowDown
3

Щёлкните по кнопке «Лицензия»

arrowRight
arrowDown
4

Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии

arrowRight
arrowDown
5

Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя

arrowRight
arrowDown
6

Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии

arrowRight
arrowDown
7

В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»

1

Подключите устройство к Интернету

arrowRight
arrowDown
2

Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS

arrowRight
arrowDown
3

Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»

arrowRight
arrowDown
4

Удалите старую лицензию

Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!

Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.

Error loaging Pravda Issues, please reload page.

Cross

Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.

Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.

Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,

самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>

Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,

напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.